الدعم الفني

تطبيق كلاود كاليندر — من إنفينيتي ديزاين

راسلنا في أي وقت:

infinityfordesign2020@gmail.com

نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.

ويمكنك المراسلة من داخل التطبيق مباشرةً — وهي الطريقة الأسرع، لأن الرسالة تصلنا مع رقم إصدار التطبيق ونوع جهازك:
الإعدادات ← الإبلاغ عن عطل أو اقتراح

هذا النموذج يعمل حتى لو انتهت فترتك التجريبية أو اشتراكك.

أسئلة متكرّرة

انتهت فترتي التجريبية — هل فقدت بياناتي؟
لا. يبقى التقويم والحجوزات والعملاء والتقارير متاحة للاطّلاع والتصدير. ما يتوقّف هو الإضافة والتعديل حتى تشترك.

نسيت كلمة المرور.
من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور»، وسيصلك رمز على بريدك. إن لم يصل خلال دقائق فتحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه، ثم راسلنا.

كيف أضيف موظفًا إلى فريق العمل؟
الموظف لا يُنشئ حسابًا بنفسه. أنت تُنشئ حسابه من شاشة «الفريق» وتسلّمه البريد وكلمة المرور، فيسجّل الدخول بهما. إنشاء حساب جديد من شاشة التسجيل يُنشئ منشأة مستقلة فارغة.

كيف ألغي الاشتراك؟
الاشتراكات تُدار في متجر آبل: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات. الإلغاء هناك يوقف التجديد ويبقى اشتراكك عاملًا حتى نهاية المدة المدفوعة.

كيف أربط Booking أو Airbnb؟
من القنوات أضف رابط تقويم (iCal) من لوحة تحكم القناة، ويُزامَن تلقائيًا.

كيف أحذف حسابي؟
الإعدادات ← حذف الحساب. يُغلق الحساب فورًا وتُمحى البيانات بعد ٣٠ يومًا. إن غيّرت رأيك خلال هذه المدة فراسلنا لاستعادته.

روابط


Support

Cloud Calendar by Infinity Design

Email us any time:

infinityfordesign2020@gmail.com

We normally reply within one business day.

You can also write to us from inside the app — the fastest route, because the message arrives with your app version and device: Settings → Report a problem or suggestion. That form works even if your trial or subscription has ended.

Common questions

My trial ended — have I lost my data?
No. Your calendar, bookings, guests and reports stay readable and exportable. Only adding and editing stop until you subscribe.

I forgot my password.
Tap "Forgot password" on the sign-in screen and a code is emailed to you. If it does not arrive within a few minutes, check your spam folder, then contact us.

How do I add a staff member?
Staff do not register themselves. You create their account from the Team screen and give them the email and password to sign in with. Creating an account from the sign-up screen would make a separate, empty estate.

How do I cancel a subscription?
Subscriptions are managed in the App Store: Settings → your name → Subscriptions. Cancelling stops renewal; your subscription keeps working until the paid period ends.

How do I connect Booking or Airbnb?
In Channels, add the iCal calendar link from that channel's dashboard and it syncs automatically.

How do I delete my account?
Settings → Delete account. The account closes immediately and the data is erased after 30 days. Contact us within that time if you change your mind.

Links